Politique de Confidentialité

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages visitées sur notre site et durée des sessions
• Données de navigation et préférences d'utilisation
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

Informations fournies volontairement

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Informations de profil investisseur et objectifs financiers
• Historique des transactions et préférences de placement
• Communications avec notre service clientèle
• Évaluations et commentaires sur nos services

Partenaires autorisés

Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires financiers agréés par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) pour exécuter vos ordres d'investissement ou vous proposer des services complémentaires. Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que nuvethilarqos.

Obligations légales

Conformément à la réglementation française anti-blanchiment et aux directives européennes, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes officielles ou de demandes judiciaires.

Droits garantis

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou obsolètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données

Procédure d'exercice

Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite à notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse info@nuvethilarqos.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur serveurs certifiés ISO 27001 en France
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des accès et détection d'anomalies
• Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés et nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts indépendants.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Historique des transactions : 5 ans après la clôture du compte (obligation AMF)
• Documents d'identification : 5 ans après la fin de la relation client
• Correspondances et réclamations : 2 ans après résolution
• Données de navigation : maximum 13 mois

Suppression automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue ou demande judiciaire spécifique.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurisation de vos connexions
• Cookies de performance : Permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres d'affichage
• Cookies analytiques : Fournissent des statistiques anonymes sur la fréquentation

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont utilisés. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme d'investissement.

Garanties appliquées

Tous les transferts vers des pays tiers s'effectuent uniquement vers des destinations offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne ou avec nos partenaires ayant signé les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par l'UE.

Partenaires concernés

• Prestataires de services cloud certifiés avec serveurs en UE prioritairement
• Courtiers internationaux régulés par des autorités équivalentes à l'AMF
• Fournisseurs de données financières respectant les standards européens
• Services d'assistance technique sous accord de protection renforcé